سياسة الإستخدام والخصوصية

مرحباً بك في متجر لحوم حملان. تنظّم هذه الشروط استخدام المتجر وإتمام المشتريات من خلاله، وتُقرأ مع سياسة الاسترجاع والاستبدال والسياسات الأخرى المنشورة. تخضع التعاملات لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تُفسّر هذه الشروط بما ينتقص من حقوق المستهلك المقررة نظاماً.

بيانات الطلب واستخدام المتجر

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ومكتملة، تشمل الاسم ورقم الجوال وعنوان الاستلام، ومراجعة الأصناف والكميات وخيارات التجهيز قبل تأكيد الطلب. ويجب استخدام المتجر لأغراض مشروعة، دون انتحال هوية الغير أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو الإضرار بالمتجر ومستخدميه.

معلومات المنتجات والأوزان

يُعتد بوصف المنتج ومواصفاته وخياراته الواضحة عند إتمام الطلب. قد يختلف شكل القطع وتوزيعها الطبيعي عن الصور، دون أن يبرر ذلك تقديم صنف أو كمية أو جودة مخالفة للمعلن. ويكون الوزن وطريقة احتسابه، بما في ذلك كونه قبل التجهيز أو بعده، وفق التفاصيل المفصح عنها للعميل قبل الشراء. لا تُفرض زيادة في السعر أو تخفيض في الكمية المتفق عليها دون موافقته.

الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وتُبيّن الرسوم والضرائب الواجبة التطبيق ورسوم التوصيل والإجمالي قبل تأكيد الطلب. تُسدّد المشتريات بوسائل الدفع المتاحة في المتجر. ولا تؤثر تغييرات الأسعار اللاحقة في الطلبات المؤكدة، ولا تُضاف إليها رسوم جديدة دون موافقة العميل.

توافر المنتجات وتأكيد الطلب

تخضع المنتجات للتوافر. إذا تعذّر تنفيذ طلب بعد تأكيده، نتواصل مع العميل لتوضيح السبب وإتاحة الحل المناسب، بما في ذلك رد ما دفعه عن الجزء غير المنفذ. لا نستبدل صنفاً بآخر دون موافقته، ولا يُلزم بقبول بديل أو رصيد متجر عوضاً عن المبلغ المستحق.

التوصيل والاستلام

يخدم المتجر مدينة الرياض ضمن نطاق التغطية الموضح عند الطلب. يُبيّن موعد التوصيل ورسومه قبل تأكيد الشراء، ويتعين توفير عنوان دقيق وإمكانية التواصل مع المستلم. عند حدوث تأخير أو تعذّر التسليم، يُبلّغ العميل وتُناقش معه المعالجة المناسبة مع حفظ حقوقه النظامية. ولا تُفرض رسوم إعادة توصيل إلا وفق شروط واضحة ومعلنة ومقبولة مسبقاً.

الإلغاء والاسترجاع والشكاوى

تُعالج طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال وفق السياسة المنشورة والأحكام النظامية. يمكن إرسال الشكاوى إلى قنوات التواصل أدناه مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، ويرد فريقنا خلال [مدة الرد على الشكاوى المعتمدة]. ولا يمنع التواصل معنا العميل من اللجوء إلى الجهات المختصة.

الخصوصية وحقوق المحتوى

تُعالج بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية المستقلة المعلنة والأنظمة ذات الصلة، ولا تُعد هذه الشروط بديلاً عنها. تعود حقوق المحتوى والعلامات والصور في المتجر إلى لحوم حملان أو أصحاب الحقوق المرخصين، ولا يجوز استخدامها تجارياً دون الإذن اللازم.

تحديث الشروط وتسوية النزاعات

تسري تحديثات هذه الشروط من تاريخ نشرها، دون تطبيقها بأثر رجعي بما يضر بحقوق الطلبات المؤكدة سابقاً. نسعى إلى معالجة الخلافات بالتواصل المباشر، مع بقاء حق الطرفين في الرجوع إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية